¿Qué hacía falta?
Una forma de ver un país entero. Los trabajadores sociales del ministerio (TKSK) están repartidos por todas las regiones de Indonesia, y muchos trabajan donde la conexión es lenta y las pantallas son pequeñas. El ministerio necesitaba saber qué pasaba dónde, y los trabajadores necesitaban una herramienta que no los castigara por vivir lejos de Yakarta.
¿Qué construí?
En 2022 diseñé y construí un portal web nacional para gestionar a los trabajadores sociales. Se construyó primero para conexiones lentas: caché, compresión y páginas ligeras, para que siga siendo utilizable en zonas remotas donde otros sistemas simplemente agotan el tiempo de espera. Se construyó para crecer con el número de usuarios en todo el país. Y dio al ministerio seguimiento central e informes en tiempo real, una visión de la actividad de los trabajadores sociales en cada región, en una sola pantalla.
Un año después el ministerio hizo una pregunta distinta: no qué construir, sino cómo construir con seguridad. En 2023 hice un análisis de brechas en estándares, procesos y tecnología para encontrar dónde fallaban la seguridad y el cumplimiento. Luego entretejí controles de seguridad de aplicaciones en el ciclo de desarrollo que el ministerio ya tenía, para que la seguridad fuera parte de cada fase y no una revisión al final. Y asesoré sobre gobierno y procesos, para que el ministerio pudiera operar y hacer crecer un ciclo seguro por sí mismo, sin mí.
¿Por qué funcionó la segunda parte?
Por la primera. Al haber construido un sistema para la misma organización, sabía cómo trabajaban de verdad sus equipos, qué reuniones ocurrían y cuáles no, dónde una regla se seguiría y dónde se ignoraría en silencio. Los controles se diseñaron para esa realidad. La seguridad que encaja en la forma en que la gente ya trabaja es la única que dura.